Entregado en Calvià (Mallorca)

 

El Ayuntamiento de Esplugues, primer ganador del Premio Ciudadanía

 

El Ayuntamiento de Esplugues de Llobregat, localidad cercana a Barcelona, obtuvo el pasado día 7 de abril de 2000 la primera edición del Premio Ciudadanía a la Calidad de los Servicios Públicos, al obtener la máxima puntuación de entre los diez finalistas que llegaron a la última fase del Premio.

Esplugues, que lleva tiempo trabajando con el modelo EFQM  como referente, presentó su "Proyecto Diana" - poner al ciudadano en el centro de la mejora continua -  expuesto por Josep María Farré, adjunto a Gerencia del Ayuntamiento.

 

Tres menciones especiales

Obtuvieron mención especial la Comunidad de Madrid, con el proyecto "Implantación del servicio de atención de llamadas de urgencia 112", defendido por Vicente Esteve,  la Generalitat Valenciana, con el proyecto "Prop y Help", defendido por Maria Sanchez Ruiz,  y la Junta de Castilla - La Mancha, con su "Carta de los Derechos de los Ciudadanos", defendido por el director general de Calidad, Luis Herrera.

 

Y seis finalistas más

Las otras seis iniciativas que llegaron a la Defensa Pública fueron:

"Adaptación de un Modelo de Gestión de Calidad Total a las Instituciones Sanitarias españolas" defendido por la Dra. Lorenzo, de la Fundación Hospital de Alcorcón; "Campus extens" defendido por el Sr. Salinas Ibañez, de la Universitat de les Illes Balears;  "Sistema Sauce" defendido por el Sr. Gimeno de la Consellería de Industria y Comercio de la Generalitat Valenciana; "Plan de Seguimiento a empresas colaboradoras" defendido por el Sr. Gómez Gras, Vicerrector de la Universidad Miguel Hernández; "Servicio de Gestión y Atención al Ciudadano" defendido por el Sr. Barroso, de la Tesorería General de la Seguridad Social; "Plan de Formación" defendido por el Sr. Manera, vicerrector de la Universitat de les Illes Balears.

 

Composición del Jurado

El Jurado, que en el Premio Ciudadanía tiene un peso decisivo en los segundo y tercer elementos del sistema de evaluación,  fue presidido por el Sindic de Greuges (Defensor del Pueblo) de Cataluña, Sr. Cañellas, y lo formaron, además, un técnico del Ministerio de Economía, Sr. Rebollo; un técnico del Ayuntamiento de Leganés, Sr. Dosantos; un profesor de la Universidad Carlos III, Sr. Machancoses; y el Defensor del Ciudadano de Calvià, Sr. Pallicer, que hizo las veces de Secretario.

 

Calvià, magnífico anfitrión

La localidad mallorquina de Calvià, cuyo ayuntamiento es líder del Círculo de Promotores del Premio Ciudadanía, acogió a los más de 100 expertos de toda España que acudieron a la fase de Defensa Pública. En una de las salas municipales, la Sala Palmanova, próxima a los hoteles en los que se alojaron los asistentes y los finalistas, se desarrollaron la inauguración y las sesiones técnicas.

Y en la Sala de Exposiciones de la Casa Consistorial se desarrolló la cena de gala y la entrega de diplomas y del galardón. La alcaldesa de Calvià, Margarita Nájera, atendió al resto de los miembros del Círculo de Promotores, a las autoridades invitadas - entre las que se encontró el Conseller de Función Pública del Govern Balear, Sr. Costa - y dirigió unas palabras a los presentes resaltando el espíritu de cooperación que dirige los trabajos del Premio Ciudadanía.

 

El presidente del Govern Balear, en la inauguración

Francesc Antich, presidente del Govern Balear, inauguró las jornadas con una intervención en la que subrayó la importancia de la Gestión de Calidad en los servicios públicos. Junto a él estuvieron los Tenientes de alcalde de Calvià Srs. Suárez  y Manchado.

 

El código de conducta en los servicios públicos

José  Martínez Aragón, jurista principal de la Oficina del Defensor del Pueblo Europeo, dictó la conferencia "El código de conducta en los servicios públicos" dentro de las actividades inaugurales de las jornadas. Martínez Aragón se mostró optimista ante la evolución, en los cinco últimos años, de la Calidad de los Servicios prestados por la Administración Europea.

 

El galardón, una estatua única.

El galardón del Premio Ciudadanía consiste en una escultura realizada en acero, redes metálicas y arcillas, por la escultora Angeles Espinosa. Está fabricado al efecto y es único. Además el ganador recibe un diploma acreditativo, que también se expide a las menciones especiales y a los demás finalistas por su participación.

 

Un premio dedicado a los trabajadores

El gerente de Esplugues, Enric Giner, que recogió el galardón, lo dedicó a los trabajadores municipales, piezas clave en el desarrollo de las actividades de mejora continua.

 

Cambio16 y BT, patrocinadores

 

La editorial de la revista Cambio16 y la multinacional de telecomunicaciones BT (British Telecom) patrocinaron diversas fases del Premio y estuvieron presentes en la entrega de diplomas, participando en los últimos trabajos de la primera edición.  

 

 

 

 

 

El Comité de Honor de la Defensa Pública

El Comité de Honor de la Defensa Pública lo compusieron los máximos responsables de las instituciones que formaron parte del Círculo de Promotores: los ministros del la Administración General del Estado Srs. Rato, Arias-Salgado y Romay; los presidentes de Comunidad Autónoma Srs. Bono, Zaplana y Rodríguez; los presidentes de Diputación Srs. Royes y de España; el rector Sr. Peces Barba; y los alcaldes Srs. Buen y Souvirón y la Sra. Nájera.